Haben Sie es sich anders überlegt
Rückgabe & Widerruf
Zuletzt aktualisiert 12 Oktober 2026
Sie können von jedem Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücktreten, ohne Angabe von Gründen. Diese Seite erklärt, wie das funktioniert, was es kostet und wie Rückerstattungen ablaufen.
So geben Sie ein Schmuckstück zurück
- Teilen Sie uns dies innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit. Nutzen Sie die Widerrufsfunktion (ohne Anmeldung), senden Sie eine E-Mail an support@treasovi.shop oder verwenden Sie das unten stehende Musterformular.
- Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse. Bitte senden Sie keine Pakete an unsere Postanschrift, bevor wir diese bestätigt haben.
- Senden Sie die Stücke innerhalb von 14 Tagen zurück, nachdem Sie uns informiert haben, gut verpackt, idealerweise in der Box, in der sie ankamen, mit einem Sendungsverfolgungsdienst. Die Rücksendekosten tragen Sie, es sei denn, das Stück ist fehlerhaft oder nicht das, was Sie bestellt haben.
- Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Ihren Widerruf erhalten haben, unter Verwendung der Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben, in der Währung, die Sie bezahlt haben. Wir können mit der Erstattung warten, bis die Stücke bei uns zurück sind oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie sie abgesendet haben.
Ohrringe und Hygiene
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes werden Ohrringe mit Stiften oder Haken in einer versiegelten Hygieneverpackung geliefert. Sie können nur zurückgegeben werden, wenn das Siegel ungeöffnet ist. Wurde das Siegel geöffnet, besteht kein Widerrufsrecht für die Ohrringe (Decreto-Lei n.º 24/2014, art. 17(1)(e)); Ihr gesetzlicher Gewährleistungsanspruch bei fehlerhafter Ware bleibt davon unberührt.
Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel
Wenn ein Stück beschädigt ankommt, fehlerhaft ist oder nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, teilen Sie uns dies mit einem Foto mit. Wir werden es reparieren, ersetzen oder Ihnen den Betrag erstatten, einschließlich aller Versandkosten. Sie sind durch die dreijährige gesetzliche Gewährleistung geschützt.
Stornierung vor Versand
Senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Wenn die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, stornieren wir sie und erstatten Ihnen den vollen Betrag.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie in einer Bestellung mehrere Waren bestellt, die getrennt geliefert werden, beträgt die Frist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (CONFECÇÕES COSTA VERDE, LDA, handelnd als TREASOVI, Av. São Romão do Neiva, n.º 107, 4935-546 Neiva, Viana do Castelo, Portugal; E-Mail support@treasovi.shop; Telefon +351 916 804 172) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können auch die Widerrufsfunktion auf unserer Website nutzen, Vertrag hier widerrufen, verlinkt am Ende jeder Seite; wenn Sie diese Möglichkeit nutzen, werden wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs per E-Mail übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit, wenn Sie uns Ihren Widerruf mitteilen.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An CONFECÇÕES COSTA VERDE, LDA (TREASOVI), Av. São Romão do Neiva, n.º 107, 4935-546 Neiva, Viana do Castelo, Portugal, support@treasovi.shop:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*),
Bestellt am (*)/erhalten am (*),
Name des/der Verbraucher(s),
Anschrift des/der Verbraucher(s),
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier),
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Wenn wir Sie nicht über Ihr Widerrufsrecht informiert haben, verlängert sich die Widerrufsfrist um bis zu 12 Monate.