Ombestemt deg

Retur & angrerett

Sist oppdatert 12 oktober 2026

Du kan gå fra ethvert kjøp innen 14 dager etter levering, uten å oppgi grunn. Denne siden forklarer hvordan, hva det koster, og hvordan refusjon fungerer.

Slik returnerer du et smykke

Gi oss beskjed innen 14 dager etter levering. Bruk funksjonen for å gå fra avtalen (ingen innlogging), send e-post til support@treasovi.shop, eller send skjemaet nedenfor.
Vi sender deg returadressen. Vennligst ikke send pakker til vår postadresse før vi bekrefter den.
Send smykkene tilbake innen 14 dager etter at du har gitt oss beskjed, godt pakket, helst i esken de kom i, med sporet frakt. Returfrakten er for din regning med mindre smykket er feil eller ikke det du bestilte.
Vi refunderer deg innen 14 dager etter at vi har mottatt beskjeden din om å gå fra avtalen, ved å bruke betalingsmåten du betalte med, i valutaen du betalte. Vi kan vente til smykkene er tilbake hos oss eller du har vist at du har sendt dem.

Øredobber og hygiene

Av helsemessige årsaker leveres øredobber med stifter eller kroker i en forseglet hygienelomme. De kan returneres bare dersom forseglingen er ubrutt. Hvis forseglingen er brutt, gjelder ikke angreretten for øredobbene (Decreto-Lei n.º 24/2014, art. 17(1)(e)); din lovpålagte garanti for feil ved varer påvirkes ikke.

Feil, skadede eller gale varer

Hvis et smykke ankommer skadet, er feil, eller ikke er det du bestilte, gi oss beskjed med et bilde. Vi vil reparere det, erstatte det eller refundere det, inkludert alle fraktkostnader. Du er beskyttet av den treårige lovpålagte garantien.

Kansellering før forsendelse

Send oss e-post så snart som mulig med ordrenummeret ditt. Hvis ordren ikke er overlevert til fraktselskapet ennå, kansellerer vi den og refunderer deg i sin helhet.

Informasjon om angrerett

Angrerett

Du har rett til å gå fra denne avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.

Angrefristen utløper etter 14 dager fra den dagen du eller en tredjeperson som ikke er fraktselskapet og som er angitt av deg, overtar den fysiske besittelsen av varene. Hvis du bestilte flere varer i én ordre og de leveres separat, utløper fristen 14 dager etter den dagen du, eller en tredjeperson som ikke er fraktselskapet og som er angitt av deg, overtar den fysiske besittelsen av den siste varen.

For å utøve angreretten må du informere oss (CONFECÇÕES COSTA VERDE, LDA, handler som TREASOVI, Av. São Romão do Neiva, n.º 107, 4935-546 Neiva, Viana do Castelo, Portugal; e-post support@treasovi.shop; telefon +351 916 804 172) om din beslutning om å gå fra denne avtalen ved en utvetydig erklæring (for eksempel et brev sendt med post eller en e-post). Du kan bruke angreskjemaet nedenfor, men det er ikke obligatorisk. Du kan også bruke funksjonen for å gå fra avtalen på nettstedet vårt, Gå fra avtalen her, lenket nederst på hver side; hvis du bruker den, vil vi sende deg en bekreftelse på mottaket per e-post uten opphold.

For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender din melding om utøvelse av angreretten før angrefristen har utløpt.

Virkninger av å gå fra avtalen

Hvis du går fra denne avtalen, skal vi refundere alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnadene (med unntak av tilleggskostnadene som følger av ditt valg av en annen leveringsmåte enn den minst kostbare typen standardlevering som vi tilbyr), uten unødig opphold og under enhver omstendighet senest 14 dager fra den dagen vi blir informert om din beslutning om å gå fra denne avtalen. Vi vil utføre slik refusjon ved å bruke samme betalingsmiddel som du brukte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet; under enhver omstendighet vil du ikke pådra deg noen gebyrer som følge av slik refusjon.

Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varene tilbake eller du har levert bevis på at du har sendt tilbake varene, avhengig av hva som skjer først.

Du skal sende tilbake varene eller overlevere dem til oss uten unødig opphold og under enhver omstendighet senest 14 dager fra den dagen du meddeler oss at du går fra denne avtalen. Fristen er overholdt hvis du sender tilbake varene før perioden på 14 dager har utløpt. Vi vil fortelle deg returadressen når du varsler oss om at du går fra avtalen.

Du må bære den direkte kostnaden ved å returnere varene.

Du er kun ansvarlig for eventuell reduksjon i varenes verdi som følge av håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon.

Angreskjema

(Fyll ut og returner dette skjemaet bare hvis du ønsker å gå fra avtalen.)

Til CONFECÇÕES COSTA VERDE, LDA (TREASOVI), Av. São Romão do Neiva, n.º 107, 4935-546 Neiva, Viana do Castelo, Portugal, support@treasovi.shop:

Jeg/Vi (*) gir herved melding om at jeg/vi (*) går fra min/vår (*) kjøpsavtale om følgende varer (*)/for levering av følgende tjeneste (*),

Bestilt den (*)/mottatt den (*),
Navn på forbruker(e),
Adresse til forbruker(e),
Underskrift fra forbruker(e) (bare hvis dette skjemaet sendes på papir),
Dato

(*) Stryk det som ikke passer.

Hvis vi ikke har informert deg om din angrerett, forlenges angrefristen med inntil 12 måneder.