Gesetzliche Gewährleistung

Jedes Schmuckstück, das Sie bei uns kaufen, ist durch die gesetzliche Gewährleistung nach portugiesischem Recht abgedeckt: drei Jahre ab Lieferung, ohne Kosten für Sie.

Was die Gewährleistung abdeckt

Gemäß Decreto-Lei n.º 84/2021 sind wir für jeden Mangel der Ware verantwortlich, der zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und innerhalb von drei Jahren nach Lieferung erkennbar wird. Ein Schmuckstück ist mangelhaft, wenn es beispielsweise nicht seiner Beschreibung entspricht, fehlerhaft ist oder nicht für die normale Verwendung als Schmuck geeignet ist.

Wenn ein Mangel innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung erkennbar wird, wird vermutet, dass er bereits bei Lieferung bestand; Sie müssen dies nicht beweisen.

Ihre Rechte

1. Sie können zunächst verlangen, dass das Schmuckstück repariert oder ersetzt wird, kostenlos und innerhalb einer angemessenen Frist (höchstens 30 Tage, es sei denn, die Art des Mangels erfordert länger).
2. Wenn Reparatur oder Ersatz unmöglich sind, nicht rechtzeitig erfolgen oder der Mangel schwerwiegend ist, können Sie eine Preisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten und eine Rückerstattung erhalten.
3. Wenn ein Mangel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erkennbar wird, können Sie sofort einen Ersatz verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.

Ein repariertes Schmuckstück ist für diese Reparatur durch weitere sechs Monate Gewährleistung abgedeckt, bis zu vier Reparaturen.

Was kein Mangel ist

• Allmähliche Abnutzung der Vergoldung durch normale tägliche Verwendung, Kontakt mit Haut, Wasser, Parfüm und Kosmetika.
• Schäden durch Unfälle, unsachgemäße Verwendung, ungeeignete Reinigung oder Reparaturen durch Dritte.
• Kleine Unterschiede in den Voluten zwischen zwei Schmuckstücken desselben Designs, die Teil der Filigrantechnik sind.

So machen Sie Ihre Rechte geltend

Schreiben Sie an support@treasovi.shop mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung und Fotos. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen und teilen Ihnen mit, wie Sie das Schmuckstück senden können. Wir übernehmen die Versandkosten für Gewährleistungsansprüche.

Diese Rechte gelten zusätzlich zum Widerrufsrecht. Wenn Sie in einem anderen Land wohnen, gilt auch der zwingende Verbraucherschutz Ihres Wohnsitzlandes.