Spørgsmål

Korte svar på det, folk spørger mest om. Alt andet: skriv til os.

Smykkerne

Hvad er smykkerne lavet af?

Halskæder, øreringe, ringe og charms-armbånd er 925 sterling sølv, guldbelagt; nogle fås også i rent sølv. Brocher er guldbelagt messing med stålnål. Smykkeskrin er betrukket med fløjl. Det præcise materiale er angivet på hver produktside. Ingen af vores smykker er massivt guld.

Holder guldbelægningen?

Belægning er et tyndt lag guld og slides gradvist ved daglig brug. At tage smykkerne af til vand, sport og søvn, og holde dem væk fra parfume, gør den største forskel. Se pleje.

Er smykkerne håndlavede?

Vi beskriver filigranteknikken på vores håndværksside, men vi betegner ikke smykkerne som håndlavede. Små forskelle i snirklen mellem to smykker af samme design er normale.

Er de certificeret Viana-filigran?

Nej. Vores design følger filigantraditionen fra det nordlige Portugal, men de bærer ingen oprindelsescertificering.

Er smykkerne egnede til børn?

Nej. Smykker indeholder små dele og er ikke egnede til børn under 3 år.

Hvilken ringstørrelse skal jeg bestille?

Ringe fås i EU-størrelser 50–60. Størrelsesguiden viser, hvordan du måler, og konverterer til amerikanske og engelske størrelser.

Priser og betaling

Hvilken valuta betaler jeg i?

Den valuta, du vælger i sprog- og valutamenuen. Den pris, du ser ved kassen, med dens valutakode, er det beløb, der trækkes. Din bank kan tilføje en konvertering, hvis dit kort er i en anden valuta.

Inkluderer priserne moms?

Ja, ved levering inden for EU: priserne inkluderer portugisisk moms på 23 %. Uden for EU er prisen den samme, uden EU-moms, og importafgifter kan gælde ved levering. Se Forsendelse.

Hvordan kan jeg betale?

Med kort (Visa, Mastercard, American Express) eller PayPal gennem PCI DSS-kompatible betalingsudbydere. Vi ser eller gemmer aldrig dit fulde kortnummer.

Levering og returnering

Hvor lang tid tager leveringen?

Ordrer klargøres inden for 1–3 hverdage, derefter 2–14 hverdage afhængigt af destination og metode. Se Forsendelse.

Kan jeg returnere et smykke?

Ja, inden for 14 dage efter levering uden at angive grund; øreringe kun med hygiejneforsegling ubrudt. Se Returnering & fortrydelse.

Hvad hvis der er noget galt med et smykke?

Du har tre års reklamationsret. Skriv til os med billeder, så reparerer, erstatter eller refunderer vi.

Kan jeg bestille som gave?

Ja: angiv modtagerens adresse som leveringsadresse.