Fragen

Kurze Antworten auf die häufigsten Fragen. Alles andere: schreiben Sie uns.

Die Schmuckstücke

Woraus bestehen die Schmuckstücke?

Halsketten, Ohrringe, Ringe und Bettelarmbänder sind aus 925 Sterlingsilber, vergoldet; einige werden auch in reinem Silber angeboten. Broschen sind aus vergoldetem Messing mit einer Stahlnadel. Schmuckkästchen sind mit Samt bezogen. Das genaue Material ist auf jeder Produktseite aufgeführt. Keines unserer Schmuckstücke ist aus massivem Gold.

Hält die Vergoldung?

Die Vergoldung ist eine dünne Goldschicht und nutzt sich bei täglichem Tragen allmählich ab. Schmuckstücke bei Wasser, Sport und Schlaf abzulegen und von Parfüm fernzuhalten, macht den größten Unterschied. Siehe Pflege.

Sind die Schmuckstücke handgefertigt?

Wir beschreiben die Filigrantechnik auf unserer Handwerksseite, bezeichnen die Stücke aber nicht als handgefertigt. Kleine Unterschiede in den Ornamenten zwischen zwei Stücken desselben Designs sind normal.

Sind sie zertifiziertes Viana-Filigran?

Nein. Unsere Designs folgen der Filigrantradition Nordportugals, tragen aber keine Herkunftszertifizierung.

Sind die Schmuckstücke für Kinder geeignet?

Nein. Schmuck enthält Kleinteile und ist nicht für Kinder unter 3 Jahren geeignet.

Welche Ringgröße soll ich bestellen?

Ringe gibt es in EU-Größen 50–60. Der Größenleitfaden zeigt, wie man misst, und rechnet in US- und UK-Größen um.

Preise und Zahlung

In welcher Währung zahle ich?

In der Währung, die Sie im Sprach- und Währungsmenü wählen. Der Preis, den Sie an der Kasse sehen, mit seinem Währungscode, ist der berechnete Betrag. Ihre Bank kann eine Umrechnung vornehmen, wenn Ihre Karte in einer anderen Währung geführt wird.

Sind die Preise inklusive MwSt.?

Ja, bei Lieferung innerhalb der EU: Die Preise enthalten die portugiesische MwSt. von 23 %. Außerhalb der EU ist der Preis derselbe, ohne EU-MwSt., und bei der Lieferung können Einfuhrabgaben anfallen. Siehe Versand.

Wie kann ich bezahlen?

Per Karte (Visa, Mastercard, American Express) oder PayPal, über PCI DSS-konforme Zahlungsanbieter. Wir sehen und speichern Ihre vollständige Kartennummer niemals.

Lieferung und Rückgabe

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet, danach 2–14 Werktage je nach Zielort und Versandart. Siehe Versand.

Kann ich ein Schmuckstück zurückgeben?

Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen; Ohrringe nur mit ungebrochenem Hygienesiegel. Siehe Rückgabe & Widerruf.

Was ist, wenn mit einem Schmuckstück etwas nicht stimmt?

Sie haben eine dreijährige gesetzliche Gewährleistung. Schreiben Sie uns mit Fotos und wir reparieren, ersetzen oder erstatten.

Kann ich als Geschenk bestellen?

Ja: Geben Sie die Adresse des Empfängers als Lieferadresse ein.