Envios

Enviamos para a União Europeia, o Reino Unido, a Suíça, a Noruega, os Estados Unidos e o Canadá. O custo e o prazo de entrega para a morada indicada são apresentados no checkout antes do pagamento.

Custos e prazos

As encomendas são preparadas no prazo de 1–3 dias úteis após o pagamento. Os prazos abaixo são estimativas da transportadora a partir do envio, em dias úteis. Os preços de envio são apresentados aqui em dólares americanos e convertidos na moeda escolhida no checkout.

Destino	Standard	Express
Portugal	USD 4.90 · 2–4 dias	USD 9.90 · 1–2 dias
Outros países da UE	USD 8.90 · 4–8 dias, com registo	USD 19.90 · 2–4 dias
Reino Unido, Suíça, Noruega	USD 12.90 · 5–10 dias, com registo	USD 24.90 · 3–5 dias
Estados Unidos, Canadá	USD 14.90 · 7–14 dias, com registo	USD 29.90 · 4–6 dias

Se não for acordada uma data de entrega, a entrega é efetuada no prazo máximo de 30 dias após a encomenda. Se tal não for possível, será informado e poderá cancelar a encomenda com reembolso total.

Rastreio

Quando a encomenda for expedida, receberá um email com o link de rastreio. As joias são pequenas: se a encomenda exigir assinatura e não estiver presente, a transportadora deixa um aviso para levantamento.

IVA, direitos aduaneiros e encargos de importação

• Entregas na UE: os preços incluem IVA português a 23 %. Não há encargos aduaneiros.
• Entregas fora da UE (Reino Unido, Suíça, Noruega, Estados Unidos, Canadá): paga o mesmo preço, sem IVA da UE. O país de destino pode cobrar IVA de importação, direitos aduaneiros ou uma taxa de processamento da transportadora na entrega; estes encargos não estão incluídos no preço e são pagos à transportadora ou alfândega. Dependem das regras do país e do valor da encomenda.

Encomendas perdidas ou danificadas

O risco é da nossa responsabilidade até a encomenda ser entregue. Se o rastreio não apresentar movimentação durante 10 dias úteis, ou se a encomenda chegar danificada, escreva para support@treasovi.shop com o número da encomenda e, em caso de danos, uma fotografia da encomenda e do seu conteúdo. Será enviada uma substituição ou efetuado o reembolso.

Morada incorreta

Verifique a morada no checkout. Se detetar um erro, envie-nos um email de imediato: podemos alterá-la até a encomenda ser entregue à transportadora.