Política de privacidade

Esta política explica que dados pessoais recolhemos quando visita treasovi.shop ou faz uma compra, porquê, durante quanto tempo, e como pode exercer os seus direitos ao abrigo do RGPD e da Lei n.º 58/2019.

1. Responsável pelo tratamento

CONFECÇÕES COSTA VERDE, LDA (TREASOVI), Av. São Romão do Neiva, n.º 107, 4935-546 Neiva, Viana do Castelo, Portugal; support@treasovi.shop; +351 916 804 172. Não nomeámos um encarregado de proteção de dados; para qualquer assunto relacionado com privacidade, escreva para o endereço de e-mail acima.

2. Que dados recolhemos e porquê

Dados	Finalidade	Fundamento legal	Conservados durante
Nome, e-mail, telefone, morada de faturação e entrega, conteúdo da encomenda, idioma e moeda da encomenda	Processar e entregar a encomenda, enviar e-mails sobre a encomenda e o envio, tratar a livre resolução, devoluções e reclamações de garantia	Contrato (art. 6.º, n.º 1, alínea b), RGPD)	10 anos para faturas e registos contabilísticos (obrigação legal); demais dados da encomenda durante o período de garantia mais um ano
Dados de pagamento	Receber o pagamento, prevenir fraude	Contrato; interesse legítimo na prevenção de fraude	Processados pelo prestador de serviços de pagamento; conservamos apenas a referência da transação
Acesso à conta (e-mail, hash da palavra-passe) se criar uma conta	Permitir consultar as encomendas e guardar moradas	Contrato	Até eliminar a conta
Mensagens ao apoio ao cliente e ao formulário de contacto	Responder à questão	Interesse legítimo; contrato quando diga respeito a uma encomenda	24 meses
Declarações de livre resolução	Processar a livre resolução e conservar prova da mesma	Obrigação legal	3 anos
Dados técnicos (endereço IP, navegador, páginas solicitadas) nos registos do servidor	Segurança e funcionamento do site	Interesse legítimo	Até 30 dias

Não utilizamos os dados para publicidade, não os vendemos e não tomamos decisões automatizadas com efeitos legais. Só enviamos e-mails de marketing se houver inscrição em separado; atualmente não enviamos nenhuns.

3. Quem recebe os dados

• Prestadores de serviços de pagamento (Stripe e PayPal), para processar pagamentos e prevenir fraude. Atuam como responsáveis independentes para alguns tratamentos; consulte os respetivos avisos de privacidade.
• Transportadoras, para a entrega: nome, morada, telefone e e-mail para rastreamento.
• Prestador de alojamento (Hostinger), que armazena o site e a respetiva base de dados, e o nosso prestador de serviços de e-mail.
• O nosso contabilista e autoridades públicas quando a lei o exigir.

4. Transferências para fora da UE

Alguns prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, por exemplo nos Estados Unidos. Quando o fazem, a transferência é abrangida por uma decisão de adequação (como o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA para empresas certificadas) ou pelas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

5. Os seus direitos

Tem o direito de aceder aos seus dados, de os retificar ou apagar, de limitar ou opor-se ao tratamento, e à portabilidade dos dados. Quando o tratamento se basear no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento. Escreva para support@treasovi.shop ou use o formulário de contacto; respondemos no prazo de um mês.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo portuguesa, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), www.cnpd.pt, ou à autoridade do seu país de residência.

6. Cookies

Apenas usamos os cookies necessários ao funcionamento da loja. Consulte Cookies.

7. Segurança

O site utiliza uma ligação HTTPS encriptada. O acesso aos dados das encomendas está limitado às pessoas que necessitam deles para cumprir a encomenda.

8. Alterações

Atualizamos esta política quando o tratamento muda. A data no topo indica a última versão.