Expédition

Nous expédions vers l’Union européenne, le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, les États-Unis et le Canada. Le coût et le délai de livraison pour votre adresse sont indiqués lors du paiement avant que vous ne régliez.

Coûts et délais

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Les délais ci-dessous sont des estimations du transporteur à partir de l’expédition, en jours ouvrables. Les prix d’expédition sont indiqués ici en dollars américains et convertis dans la devise de votre choix lors du paiement.

Destination	Standard	Express
Portugal	USD 4.90 · 2–4 jours	USD 9.90 · 1–2 jours
Autres pays de l’UE	USD 8.90 · 4–8 jours, suivi	USD 19.90 · 2–4 jours
Royaume-Uni, Suisse, Norvège	USD 12.90 · 5–10 jours, suivi	USD 24.90 · 3–5 jours
États-Unis, Canada	USD 14.90 · 7–14 jours, suivi	USD 29.90 · 4–6 jours

Si aucune date de livraison n’est convenue, nous livrons au plus tard dans les 30 jours suivant la commande. Si nous ne pouvons pas le faire, nous vous en informerons et vous pourrez annuler et recevoir un remboursement intégral.

Suivi

Lorsque votre colis nous quitte, vous recevez un courriel avec le lien de suivi. Les bijoux sont de petite taille : si un colis nécessite une signature et que vous êtes absent, le transporteur laisse un avis de passage pour retrait.

TVA, droits de douane et frais d’importation

• Livraisons au sein de l’UE : les prix incluent la TVA portugaise (IVA) à 23 %. Il n’y a pas de frais de douane.
• Livraisons hors de l’UE (Royaume-Uni, Suisse, Norvège, États-Unis, Canada) : vous payez le même prix, sans la TVA de l’UE. Votre pays peut facturer la TVA à l’importation, des droits de douane ou des frais de gestion du transporteur à la livraison ; ces frais ne sont pas inclus dans notre prix et sont payés par vous au transporteur ou aux douanes. Ils dépendent de la réglementation de votre pays et de la valeur de la commande.

Colis perdus ou endommagés

Nous assumons le risque jusqu’à ce que le colis vous soit livré. Si le suivi n’indique aucun mouvement pendant 10 jours ouvrables, ou si le colis arrive endommagé, écrivez à support@treasovi.shop avec votre numéro de commande et, en cas de dommage, une photo du colis et de son contenu. Nous vous enverrons un produit de remplacement ou vous rembourserons.

Adresse erronée

Veuillez vérifier l’adresse lors du paiement. Si vous remarquez une erreur, envoyez-nous un courriel immédiatement : nous pouvons la modifier jusqu’à ce que la commande ait été remise au transporteur.