Spørsmål

Korte svar på det folk spør om oftest. Alt annet: skriv til oss.

Smykkene

Hva er smykkene laget av?

Halskjeder, øredobber, ringer og charmearmbånd er 925 sterlingsølv, gullbelagt; noen tilbys også i vanlig sølv. Brosjer er gullbelagt messing med stiftstål. Smykkeskrin er trukket med fløyel. Det nøyaktige materialet er oppført på hver produktside. Ingen av våre smykker er massivt gull.

Varer gullbelegget?

Belegg er et tynt lag med gull og slites gradvis ved daglig bruk. Å ta av smykkene til vann, trening og søvn, og holde dem borte fra parfyme, gjør størst forskjell. Se stell.

Er smykkene håndlagde?

Vi beskriver filigranteknikken på vår håndverksside, men vi merker ikke smykker som håndlagde. Små forskjeller i snirklene mellom to smykker av samme design er normalt.

Er de sertifisert Viana-filigran?

Nei. Våre design følger filigrantradisjonen i Nord-Portugal, men de har ingen opprinnelsessertifisering.

Er smykkene egnet for barn?

Nei. Smykker inneholder små deler og er ikke egnet for barn under 3 år.

Hvilken ringstørrelse bør jeg bestille?

Ringer kommer i EU-størrelser 50–60. Størrelsesguiden viser hvordan du måler og konverterer til amerikanske og britiske størrelser.

Priser og betaling

Hvilken valuta betaler jeg i?

Valutaen du velger i språk- og valutamenyen. Prisen du ser ved kassen, med valutakoden, er beløpet som belastes. Banken din kan legge til en konvertering hvis kortet ditt er i en annen valuta.

Inkluderer prisene mva.?

Ja, for levering innen EU: prisene inkluderer portugisisk mva. på 23 %. Utenfor EU er prisen den samme, uten EU-mva., og importavgifter kan påløpe ved levering. Se Frakt.

Hvordan kan jeg betale?

Med kort (Visa, Mastercard, American Express) eller PayPal, gjennom PCI DSS-kompatible betalingsleverandører. Vi ser eller lagrer aldri hele kortnummeret ditt.

Levering og retur

Hvor lang tid tar leveringen?

Bestillinger forberedes innen 1–3 virkedager, deretter 2–14 virkedager avhengig av destinasjon og metode. Se Frakt.

Kan jeg returnere et smykke?

Ja, innen 14 dager etter levering uten å oppgi grunn; øredobber bare med ubrutt hygieneseigl. Se Retur & angrerett.

Hva hvis det er noe galt med et smykke?

Du har tre års lovpålagt garanti. Skriv til oss med bilder, så vil vi reparere, bytte ut eller refundere.

Kan jeg bestille som gave?

Ja: legg inn mottakerens adresse som leveringsadressen.