Ångrat dig
Returer & ångerrätt
Senast uppdaterad 12 oktober 2026
Du kan frånträda varje köp inom 14 dagar från leveransen, utan att ange någon anledning. Den här sidan förklarar hur, vad det kostar och hur återbetalningar fungerar.
Hur du returnerar ett smycke
- Meddela oss inom 14 dagar från leveransen. Använd frånträdesfunktionen (ingen inloggning), e-posta support@treasovi.shop, eller skicka modellformuläret nedan.
- Vi skickar dig returadress. Vänligen skicka inte paket till vår postadress innan vi bekräftar den.
- Skicka smyckena tillbaka inom 14 dagar från att du meddelade oss, väl förpackade, helst i den låda de kom i, med en spårbar tjänst. Returfrakt betalas av dig om inte smycket är defekt eller inte det du beställde.
- Vi återbetalar dig inom 14 dagar från att vi mottagit ditt frånträdande, med samma betalningsmetod som du betalade med, i den valuta du betalade. Vi kan vänta tills smyckena är tillbaka hos oss eller du har visat att du skickat dem.
Örhängen och hygien
Av hälsoskyddsskäl levereras örhängen med stift eller krokar i en förseglad hygienförpackning. De kan endast returneras om förseglingen är obruten. Om förseglingen har öppnats gäller inte ångerrätten för örhängena (Decreto-Lei n.º 24/2014, art. 17(1)(e)); din lagstadgade garanti för felaktiga varor påverkas inte.
Defekta, skadade eller felaktiga varor
Om ett smycke anländer skadat, är defekt eller inte är det du beställde, meddela oss med ett foto. Vi reparerar det, byter ut det eller återbetalar det, inklusive alla fraktkostnader. Du skyddas av den treåriga lagstadgade garantin.
Avbeställning före avsändning
E-posta oss så snart som möjligt med ditt ordernummer. Om beställningen ännu inte har lämnats till fraktbolaget avbryter vi den och återbetalar dig fullt ut.
Information om ångerrätt
Ångerrätt
Du har rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange någon anledning.
Ångerfristen löper ut 14 dagar från den dag då du eller en tredje part, som inte är transportören och som anges av dig, får varorna i fysisk besittning. Om du beställde flera varor i en beställning och de levereras separat löper fristen ut 14 dagar efter den dag då du, eller en tredje part som inte är transportören och som anges av dig, får den sista varan i fysisk besittning.
För att utöva ångerrätten måste du meddela oss (CONFECÇÕES COSTA VERDE, LDA, handelsnamn TREASOVI, Av. São Romão do Neiva, n.º 107, 4935-546 Neiva, Viana do Castelo, Portugal; e-post support@treasovi.shop; telefon +351 916 804 172) om ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett otvetydigt uttalande (till exempel ett brev som skickas med post eller ett e-postmeddelande). Du kan använda ångerformulärsmallen nedan, men det är inte obligatoriskt. Du kan också använda frånträdesfunktionen på vår webbplats, Frånträd avtalet här, länkad längst ner på varje sida; om du använder den skickar vi dig en mottagningsbekräftelse via e-post utan dröjsmål.
För att iaktta ångerfristen räcker det att du skickar ditt meddelande om utövandet av ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.
Verkningar av frånträdande
Om du frånträder detta avtal återbetalar vi alla betalningar vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för tilläggskostnader till följd av ditt val av en annan leveransmetod än den billigaste typen av standardleverans som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi informerades om ditt beslut att frånträda detta avtal. Vi genomför återbetalningen med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har kommit överens om annat; du kommer under inga omständigheter att drabbas av några avgifter till följd av återbetalningen.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varorna tillbaka eller tills du har lämnat bevis på att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.
Du ska skicka tillbaka varorna eller överlämna dem till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då du meddelade oss ditt frånträdande av detta avtal. Fristen iakttas om du skickar tillbaka varorna innan 14-dagarsperioden har löpt ut. Vi meddelar dig returadress när du underrättar oss om ditt frånträdande.
Du står för den direkta kostnaden för att returnera varorna.
Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning av varorna som är en följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.
Standardformulär för ångerrätt
(Fyll i och returnera detta formulär endast om du önskar frånträda avtalet.)
Till CONFECÇÕES COSTA VERDE, LDA (TREASOVI), Av. São Romão do Neiva, n.º 107, 4935-546 Neiva, Viana do Castelo, Portugal, support@treasovi.shop:
Jag/Vi (*) anmäler härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande varor (*)/tillhandahållandet av följande tjänst (*),
Beställd den (*)/mottagen den (*),
Konsumentens/konsumenternas namn,
Konsumentens/konsumenternas adress,
Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om formuläret anmäls på papper),
Datum
(*) Stryk det som inte är tillämpligt.
Om vi inte har informerat dig om din ångerrätt förlängs ångerfristen med upp till 12 månader.